7 kulcslépés a hatásos értékesítéshez

2015-06-04 Szerző: Dely Tamás Rovat: Kiemelt, Marketing, Tippek

cel-marketing

Az emberek értékesítési kommunikációja sokkal jobb is lehetne. Rengeteg professzionális szolgáltató ugyanazokba a hibákba esik:

– túl sokat beszél, ami azt a hatást kelti, hogy nem érti, a másiknak mire van szüksége
– kérdésekkel faggatja a klienst, mintha a rendőrségen lennének
– túl keveset beszél, hagyja a vevőt, hogy ő irányítsa a beszélgetést
– túlbuzgó
– úgy beszél a szolgáltatásról, mintha egy árucikk lenne, így a vásárló az ár alapján fog dönteni
– nem eléggé felkészült
– kényelmetlennek érzi, hogy pénzről kell beszélnie

Van megoldás, hogy elkerüld ezeket a hibákat:

1. Építs jó kapcsolatokat
Az emberek attól fognak vásárolni, akit szeretnek. Ezért fontos, hogy szerethető legyél.

2. Fedd fel a törekvéseket
A feladatod nem csak az, hogy felfedd a kliens szükségleteit és fájdalmait, hanem az is, hogy felfedd a törekvéseit és a céljait.

3. Világíts rá az erősségeidre
Lehet, hogy mindent tökéletesen csinálsz, de ha nem látják az értékeidet, nem fognak tőled vásárolni.

4. Fess képet az új valóságról
Amint csillapítod a vevő fájdalmát, és ez kézzel foghatóvá válik a számára, egy új világba lép. Ezt muszáj lefestened előtte. A beszélgetés során segíts vizualizálni neki ezt a világot, így könnyebben dönt majd.

5. Teremts egyensúlyt az eladás és az érdeklődés között
A kommunikáció során nagyot lendít a minőségen, ha egyensúlyt teremtesz a beszéd és a hallgatás között.

6. Építs a bizalomra
A sikeres értékesítés alapja a bizalom. A vevő semmit nem fog megosztani veled, amíg nem bízik benned. Márpedig ha nincs bizalma feléd, nem jöhet létre az eladás sem.

7. Tervezd meg a sikert
Minden értékesítési beszélgetést tervezz meg előre. Tudd, hogy mit szeretnél majd kihozni a beszélgetésből. Ha ezt előre tisztázod magadban, sokkal valószínűbb, hogy sikeres lesz az üzletkötés.

Mindezek ellenére senki nem tökéletes, mindenki hibázik az értékesítés során. Nem biztos, hogy minden egyes eladást megnyersz majd, de ez nem jelenti azt, hogy nem vagy sikeres. Csupán ember, aki néha vét a szabályok ellen. Értékeld ki utólag, hogy mit csináltál jól és rosszul, így a következő tárgyalásra már jobb esélyekkel indulsz.

Címkék , ,

Kapcsolódó anyagok